Dataansvarlig

• Mystery Mechanics AB, org.nr 559550-6030
• Davidshallsgatan 25, Malmö, Sverige
• info@thealley.se · +46 40 15 40 15
• Databeskyttelsesansvarlig: Sofie Landin

Vi driver escape rooms-stederne The Alley i Malmø. Denne politik gælder vores hjemmeside thealley.se og de tjenester, du kan købe der.

Senest opdateret: 20. august 2026.

Hvilke oplysninger vi indsamler

Vi indsamler kun det, du selv giver os, plus det, der er teknisk nødvendigt for, at tjenesten fungerer.

Når du booker et spil

• Navn, e-mailadresse og telefonnummer
• Holdnavn, hvis du angiver et
• Antal deltagere fordelt på voksne, studerende og børn
• Valgt tid og bane samt pris og eventuel rabat- eller gavekortkode
• Det sprog, du har valgt, så bekræftelsen kommer på det

Du behøver ikke angive både e-mail og telefon — ét af dem er nok. Vi beder aldrig om dit personnummer.

Når du køber gavekort

• Din e-mailadresse som køber
• Modtagerens navn og e-mailadresse, hvis vi skal sende kortet direkte
• Den hilsen, du eventuelt skriver med
• Beløb og betalingsreference

Kortoplysninger

Vi modtager eller opbevarer aldrig dine kortnumre. Betaler du på hjemmesiden, sker det hos Stripe; betaler du på stedet, går det gennem kortterminalen hos vores betalingsudbyder. I begge tilfælde får vi kun at vide, at betalingen gik igennem, hvilket beløb det drejede sig om, og en reference.

Tekniske oplysninger

Vi logger din IP-adresse, når du prøver en rabat- eller gavekortkode. Det sker for at begrænse antallet af forsøg pr. adresse, så ingen kan gætte sig frem til gyldige koder. Loggen bruges ikke til andet.

Hvorfor vi behandler oplysningerne, og med hvilken ret

For at opfylde aftalen med dig

Bookingoplysningerne er nødvendige for, at vi kan holde din tid, tage imod dig, når du kommer, og sende bekræftelse. Uden dem findes der ingen booking. Det samme gælder gavekort: vi skal bruge modtagerens adresse for at kunne levere kortet.

Retlig forpligtelse

Materiale om betalinger er bogføringsmateriale. Den svenske bogføringslov kræver, at vi gemmer det i syv år, og den pligt går forud for en anmodning om sletning.

Legitim interesse

IP-logningen ved kodeforsøg beskytter os og vores kunder mod misbrug af rabat- og gavekortkoder. Vi har vurderet, at interessen vejer tungere end det begrænsede indgreb, da loggen er kortlivet og ikke bruges til at følge dig.

Vi sælger aldrig dine oplysninger, og vi bruger dem ikke til profilering eller automatiske afgørelser.

Hvem andre ser oplysningerne

For at kunne drive tjenesten bruger vi nogle få leverandører. De behandler oplysninger på vores vegne, efter aftale, og må ikke bruge dem til egne formål.

• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irland) — betalinger. Modtager din e-mailadresse og betalingsoplysningerne.
• Mailjet / Sinch (Frankrig) — udsendelse af bekræftelser og gavekort. Modtager din e-mailadresse og indholdet af mailen.
• Vores egen serverdrift — bookingdata ligger på servere, vi selv driver.

Derudover udleverer vi kun oplysninger, hvis vi er forpligtet efter loven, for eksempel ved en anmodning fra en myndighed.

Overførsel uden for EU/EØS

Vores leverandører behandler oplysningerne inden for EU/EØS. Stripe kan i visse tilfælde overføre oplysninger til USA og støtter sig da på EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Hvor længe vi gemmer

• Bookinger gemmes i syv år fra bookingåret, da de udgør bogføringsmateriale.
• Gavekort gemmes, så længe kortet er gyldigt, og derefter i syv år af bogføringshensyn.
• IP-loggen ved kodeforsøg ryddes løbende og gemmes højst et døgn.
• Kontakter du os på mail, gemmer vi samtalen, så længe den er relevant, og sletter den derefter.

Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesforordningen har du ret til at:

• Få at vide, hvilke oplysninger vi har om dig, og få en kopi
• Få urigtige oplysninger rettet
• Få oplysninger slettet, når vi ikke har en retlig pligt til at beholde dem
• Gøre indsigelse mod behandling, vi baserer på legitim interesse
• Få dine oplysninger udleveret i et maskinlæsbart format
• Bede os begrænse behandlingen, mens et spørgsmål undersøges

Skriv til info@thealley.se, så hjælper vi dig. Vi svarer inden for en måned. Er du ikke tilfreds med vores håndtering, kan du klage til den svenske databeskyttelsesmyndighed (IMY),

Cookies

Vi inddeler cookies i tre grupper. Kun den første sættes, uden at vi spørger dig først.

Nødvendige

Husker, hvad du har lagt i kurven, hvilket sprog du har valgt, og dit cookievalg. De gemmes i din browser, ikke hos os, og bookingen virker ikke uden dem. Sådanne cookies kræver ikke samtykke.

Statistik — kræver dit samtykke

• Google Analytics (_ga, _ga_*) — måler, hvilke sider der bruges, og hvor besøgende går i stå. Sættes af Google og gemmes op til to år.

Markedsføring — kræver dit samtykke

• Google Ads — måler, hvilke annoncer der fører til en booking. Sættes af Google.
• Smallchat — chatfunktionen nederst til højre. Scriptet indlæses slet ikke, hvis du siger nej.

Indtil du har valgt, er statistik og markedsføring slået fra. Vi bruger Googles Consent Mode, hvilket betyder, at der ikke skrives cookies og ikke sendes identifikatorer, før du har sagt ja.

Du kan ændre mening når som helst via linket „Cookieindstillinger” nederst på hver side.

Kontakt os

Har du spørgsmål til, hvordan vi behandler dine oplysninger, så kontakt os:

• info@thealley.se
• +46 40 15 40 15
• Mystery Mechanics AB, Davidshallsgatan 25, Malmø, Sverige