Om säljaren

  • Mystery Mechanics AB, org.nr 559550-6030
  • Davidshallsgatan 25, Malmö
  • info@thealley.se · 040 - 15 40 15

Vi driver escaperummen The Alley i Malmö. Villkoren nedan gäller när du bokar en speltid, köper presentkort eller bokar ett paket via thealley.se.

Senast uppdaterad: 2026-08-20.

Vad vi säljer

  • Speltid i något av våra escaperum, för det antal deltagare du anger
  • Presentkort med ett valfritt belopp, att använda som betalning hos oss
  • Paket där spelet kombineras med mat eller aktivitet hos en samarbetspartner

Priser

Priset som visas när du bokar är det som gäller. Priserna räknas per deltagare och kan skilja sig mellan vuxna, studenter och barn.

För privatkunder anges alla priser inklusive moms. För företagskunder anger vi priser exklusive moms, och momsen läggs på fakturan. Det framgår tydligt vilket som gäller innan du slutför köpet.

Betalning

Bokar du en speltid betalar du normalt på plats när ni kommer. Vi tar emot kort och Swish.

Presentkort betalas direkt på webbplatsen med kort. Betalningen hanteras av Stripe — vi tar aldrig emot dina kortuppgifter.

Företag kan faktureras efter överenskommelse.

Ombokning och avbokning

Du kan avboka fram till speltidens start, utan kostnad. Vi tar inte ut någon avbokningsavgift och kräver ingen förskottsbetalning för en speltid.

Hör av dig på info@thealley.se eller 040 - 15 40 15, så släpper vi tiden. Meddela oss gärna så tidigt du kan — då hinner någon annan få den.

Ombokning till en annan ledig tid går bra i mån av plats, och kostar ingenting.

Paket med samarbetspartner

För paket kan partnerns egna avbokningsvillkor gälla, eftersom vi bokat ett bord eller en tid åt er. Vi berättar vad som gäller när vi bekräftar bokningen.

Ångerrätt

Speltider

En bokad speltid omfattas inte av ångerrätten. Distansavtalslagen undantar fritidsaktiviteter som ska tillhandahållas en bestämd dag eller under en bestämd tidsperiod, och en escaperumsbokning är just en sådan tjänst. Våra avbokningsvillkor ovan gäller i stället, och de är mer generösa än lagen kräver.

Presentkort

Presentkort köpta på webbplatsen omfattas av 14 dagars ångerrätt. Ångrar du dig inom 14 dagar från köpet får du pengarna tillbaka, förutsatt att kortet inte har använts. Hör av dig till info@thealley.se.

Presentkort

  • Ett presentkort är ett belopp att spela för, inte ett visst antal personer eller ett visst spel.
  • Beloppet går att dela upp på flera besök. Det som blir över ligger kvar på kortet tills det tar slut.
  • Räcker beloppet inte hela vägen betalar ni mellanskillnaden på plats.
  • Kortet är giltigt till och med sista dagen i månaden, ett år efter köpet. Giltighetstiden står på kortet.
  • Presentkort löses inte in mot kontanter.
  • Tappar du koden kan vi ta fram den igen om du kan styrka köpet.

Paket med samarbetspartner

Ett paket kombinerar spelet med mat eller aktivitet hos en partner, till exempel en restaurang. Vi bokar partnerledet åt er.

Eftersom partnerns tid måste stämmas av manuellt är bokningen preliminär tills vi bekräftat den. Era speltider är reserverade under tiden, och vi hör av oss så snart partnerdelen är klar.

Avbokning av ett paket kan omfattas av partnerns villkor. Vi berättar vad som gäller när vi bekräftar bokningen.

Under besöket

  • Kom gärna tio minuter före utsatt tid. Kommer ni sent kortas speltiden, eftersom nästa lag väntar.
  • Deltagare under 15 år ska ha en vuxen med sig.
  • Vi kan avbryta ett spel utan återbetalning vid berusning eller om utrustning hanteras ovarsamt.
  • Rummen filmas för deltagarnas säkerhet och för att spelledaren ska kunna hjälpa er. Inspelningarna sparas inte.

Om något blir fel

Hör av dig till info@thealley.se så löser vi det. Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN),

Personuppgifter

Hur vi behandlar dina uppgifter beskrivs i vår integritetspolicy på thealley.se/sv/privacy.